ID、メールに関する質問

ID,パスワードを忘れました。: http://bookssmart.jp/home/forgot
上記URLにアクセスし、登録されているメールアドレスから空メール送信を行ってください。
自動でログイン情報が記載されたメールが返信されます。
※登録の有無に関わらず返信は行われます。返信が無い場合、PCからのメールが受信拒否になっていないかご確認ください。

※変更等されている場合、一時的に以前のメールアドレスに戻してからご取得下さい。

◆メールアドレスの登録が無い、または不明の場合
前回のアカウントでクレジットカード決済を使用されていた場合、そちらからお調べできる可能性がありますので、決済種別、及びご利用時に使用されたメールアドレスをお教えいただけますでしょうか。
特定できた場合、そのアドレス宛にアカウント情報をご連絡致します。
メールマガジンを停止したい。: マイページ内、メールマガジン配信設定から変更処理を行ってください。
またはメール末尾に停止処理フォームがございますので、そちらから停止処理を行ってください。
※メールの末尾に「メールの停止はこちら」というリンクがありますので、そこから停止して頂けます。
メールアドレスの変更方法: ログイン後、下記の方法にて変更手続きを行ってください。
マイページ＞登録情報管理＞メールアドレス変更

こちらからも変更が可能です。
http://bookssmart.jp/home/password
IDとは何ですか？: Books smartをご利用頂く際のお客様情報になります。
ご購入頂いたコンテンツデータ等は全てユーザーID毎に紐づけられており、
IDが変わると別のお客様扱いとなります。

ログインして頂く際にはIDとパスワードが必要ですので、
無くさないように大事にお控えください。
機種変更について: 機種変更によって必要な手続きはございません。
ID,パスワードを控えていただき、別機種でログインして頂くだけで同じユーザーIDをお使い頂けます。
ライブラリからコンテンツが消えました: 申し訳御座いません。消えたのではなく、違うIDでログインされている為と思われます。
IDが違うと、他のIDのライブラリを見る事は出来ませんので、マイページからログアウトしてご購入時のIDでログインをし直してください。

※ID、パスワードが御不明の場合
ログアウト後、「ログイン＞ID・パスワードが不明な場合」にアクセスし、登録されているメールアドレスから空メール送信を行ってください。自動でログイン情報が記載されたメールが返信されます。
※登録の有無に関わらず返信は行われます。返信が無い場合、PCからのメールが受信拒否になっていないかご確認ください。

※変更等されている場合、一時的に以前のメールアドレスに戻して取得してください。

◆メールアドレスの登録が無い、または不明の場合
前回のアカウントでクレジットカード決済を使用されていた場合、そちらからお調べできる可能性がありますので、決済種別、及びご利用時に使用されたメールアドレスをお教えいただけますでしょうか。
特定できた場合、そのアドレス宛にアカウント情報をご連絡致します。登録されているメールアドレスから空メール送信を行ってください。自動でログイン情報が記載されたメールが返信されます。
※登録の有無に関わらず返信は行われます。返信が無い場合、PCからのメールが受信拒否になっていないかご確認ください。
※変更等されている場合、一時的に以前のメールアドレスに戻して取得してください。
メールマガジンが届かない。: メルマガの送信時に受信拒否となると、その後のメール送信が行われなくなります。
docomo.ne.jpやezweb.ne.jp,softbank.ne.jp等、ケータイメールの場合設定を変更されていなくてもある日突然受信拒否となる場合があります。
その場合、迷惑メール設定から設定を確認し、bookssmart.jpからのメールが届くようにしていただくとともに、マイページからメールアドレスの再設定を行ってください。

また、gmail.comの場合、迷惑メールフォルダ内をご確認頂ければ幸いです。
お問い合わせをしたのに、サイトからメールが届かない。: 当サイトでは、メールでお問い合わせをいただくと、自動返信メールをお送りしています。

お問い合わせを送信したにもかかわらず、自動返信メールや当サイトからの返信メールが届かない場合は、ご利用のメール設定などにより、当サイトからのメールを受信できていない可能性があります。

以下をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダを確認する
当サイトからのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。
まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

2. メールボックスの空き容量を確認する
メールボックスの空き容量が不足していると、新しいメールを受信できない場合があります。
不要なメールを削除するなどして、十分な空き容量があることをご確認ください。

3. キャリアメールの受信設定を確認する
携帯電話会社（docomo、au、SoftBankなど）のメールアドレス（キャリアメール）をご利用の場合、迷惑メール対策により当サイトからのメールが受信できないことがあります。
迷惑メール設定で、「PCからのメールを受信する」または同様の設定が有効になっているかご確認ください。

4. ドメイン指定受信を設定する
当サイトからのメールを受信できるよう、「ドメイン指定受信（受信許可設定）」を行ってください。
設定方法がご不明な場合は、ご利用の携帯電話会社の案内をご確認いただくか、各社サポート窓口へお問い合わせください。

5. Gmailなどのメールアドレスを利用する
キャリアメールでは、迷惑メール対策の影響でメールが届かない場合があります。
GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスをお持ちの場合は、今後のお問い合わせにはそちらのメールアドレスをご利用いただくことをおすすめします。

上記をお試しいただいてもメールが届かない場合

お手数ですが、以下のいずれかの方法でお問い合わせください。
・GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスからお問い合わせいただく
・上記の受信設定を行ったうえで、再度お問い合わせいただく
・ログイン可能な場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせいただく（返信はサイト内でご確認いただけます）

https://gigicomi.com/home/inquiry