docomo月額コースについての質問

月額コースの解約をしたい: ■月額コースのご解約はこちら
https://bookssmart.jp/purchase/monthly_cancel
※解約する月額コースに登録しているIDでログインする必要があります。

月額コースにご登録いただいたユーザーIDを忘れてしまった場合や
ご登録後の確認画面にてお控えいただいていない場合、
メールアドレスのご登録を行っていただいていない場合など、
ログイン情報が不明のお客様は12桁の【決済番号】をご確認いただき、お問い合わせメールにてお送り下さい。
(※決済番号からのお問い合わせにつきましては、3～4営業日ほど頂く場合がございます。予めご了承下さい。)

■決済番号のご確認方法
　[dメニュー]→[マイメニュー]→[継続課金一覧/ご利用履歴]→[継続課金一覧]
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/term/check.html

■問い合わせメールはこちら
https://bookssmart.jp/home/no_login_inquiry
Books smartからのPCメール(info@bookssmart.jp)が受信できるように設定をご確認下さい。
月額コースが表示されない: 月額コースへのご登録はユーザーID毎に行っていただけますので
別のユーザーIDでログインを行っていただいた場合は
同じ端末をご利用でも月額コースの表示はされません。

月額コースの追加、解約などをご希望の場合は
必ずご登録いただいた際のユーザーIDでログインを行っていただきお手続きをしていただけますようお願い申し上げます。

月額コースにご登録いただいたユーザーIDを忘れてしまった場合や
ご登録後の確認画面にてお控えいただいていない場合、
メールアドレスのご登録を行っていただいていない場合など、
ログイン情報が不明のお客様は
下記より12桁の【決済番号】をご確認いただき、お問い合わせメールにてお送り下さい。
(※決済番号からのお問い合わせにつきましては、ご返信に3～4営業日ほど頂く場合がございます。予めご了承下さい。)

■決済番号のご確認方法
　[dメニュー]→[マイメニュー]→[継続課金一覧/ご利用履歴]→[継続課金一覧]
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/term/check.html

■問い合わせメールはこちら
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解除をしようとするとエラー表示のような画面になる: 解約のお手続きを開始し途中で処理を離脱した場合、
最大20分程度は再度解約のお手続きを行っていただけません。(ERRORCODE03016)

最大20分を超えますと、再度お手続きが可能になりますので、暫くお待ちいただきますようお願い申し上げます。